Duas das principais decisões que os empreendedores que começam no E-commerce precisam tomar são: Como posso montar um sistema de estoque eficiente? e Como vou distribuir esses produtos para os clientes de maneira rápida?
Com relação à estocagem de produtos a pergunta que eu faço é: será que é realmente necessário ter um estoque?
CURSO: OS PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR UM E-COMMERCE
Pode parecer meio maluco falar isso, mas esse formato de E-commerce é extremamente comum e se chama Dropshipping. Ele consiste em uma empresa que anuncia e vende os produtos sem ter eles em estoque. Quando o cliente efetua a compra e a empresa tem a confirmação do pagamento ela entra em contato com uma terceira empresa, que vai ser a detentora do produto, e realiza o pedido.
Esse pedido pode ter o endereço direto do cliente ou o da sua própria empresa, caso você queira colocar em uma embalagem personalizada ou afins. Esse estilo de armazenamento reduz drasticamente seus custos, já que você não precisa trabalhar com nada físico se não quiser e não vai precisar se preocupar com aluguel de salas comerciais ou galpões para a estocagem.
Ao mesmo tempo o Dropshipping coloca mais elementos na equação (transportadora e fornecedora) e isso pode gerar problemas como demora no envio das mercadorias ou preços mais elevados para o consumidor final. Tudo depende do que você julgar mais benéfico para seu negócio.
Caso você opte por ter um estoque o questionamento mais importante de ser respondido é: Como vou fazer a distribuição desses produtos?
Existem dois possíveis caminhos para a distribuição desses produtos. Ou você utiliza o serviço dos Correios ou contrata uma transportadora terceirizada para efetuar suas entregas. Ambas as opções tem vantagens e desvantagens, eu vou listar algumas que considero serem importantes.
Dois fatores precisam ser levados em consideração aqui, o primeiro é o tempo de entrega (que está diretamente ligado à satisfação do cliente) e o segundo é o custo por entrega. Os Correios normalmente acabam sendo mais baratos que as transportadoras, mas em compensação são mais lentos pelo grande volume de entregas que são responsáveis.
E por falar em dinheiro, outro fator de extrema importância é o cálculo do frete e os mecanismos de integração disponíveis para você colocar no seu site. Existem alguns plug-ins para você colocar no seu site onde o cálculo do frete já é feito levando em consideração a base de dados dos Correios. Algumas transportadoras também fornecem esse tipo de plug-in, mas não são todas.
Isso é um ponto de atenção muito importante, visto que o cálculo do frete é um custo variável para cada venda e ter esse cálculo de maneira automática e transparente para o cliente é fundamental.
Outro fator que deve ser levado em consideração são as especificidades dos Correios com relação à tamanho e peso das mercadorias. Os Correios têm limitações com relação à alguns produtos, então se você vende canecas e camisetas é possível entregar pelo serviço deles, já se você vende móveis é necessário contratar uma transportadora. Isso é outro fator que interfere na decisão final.
É importante que você faça uma lista de prós e contras antes de tomar essa decisão, sabendo que isso vai influenciar em toda a logística do seu negócio.
